10月7日,国铁北京局共计发送旅客141.6万人次。其中,北京地区发送旅客58.7万人次,北京地区到达旅客81.9万人次。
10月8日,国铁北京局预计发送旅客151万人次。其中,北京地区预计发送64万人次、到达88万人次。计划增开旅客列车160对,主要开往上海、哈尔滨、沈阳、太原、郑州、西安、天津、石家庄等方向。
为应对国庆、中秋假期客流返程高峰,北京站、北京朝阳站开启全部出站通道,增派人员加强现场组织,加强安全提示和出站引导。组织青年志愿者开展志愿服务活动,在候车大厅、问讯处、进出站口等场所进行宣传引导,为旅客提供服务和帮助。同时,积极与重点站区管委会、市交通委等部门联系沟通,根据数据分析和客流研判,尽力保障出租车、网约车数量。
北京西站以“快速畅通”为主线,制作每小时到达客流图,加大电扶梯、站台、出站口等关键部位的盯控力度,重点做好老人儿童、站台乘降组织,及时解答旅客问询,帮助旅客便捷中转换乘,加强安全疏导,引导旅客快速离站。充分利用120个小喇叭和2套广播系统点线结合,向旅客宣传交通接驳提示。
北京南站扩充北枢纽出租车调度站,加大出租车保障力度,蓄车能力整体提升50%;同时,在北枢纽张贴400余米地面彩虹引导地贴,根据旅客流线精准布局,色彩鲜明、指示明确,有效引导旅客快速抵达出租车调度站、站点巴士和北广场等区域。车站还提供夜间候乘服务,设有夜间旅客候车专区,方便有换乘需求的旅客候车,并同步配有热水、卫生间等服务,保证旅客夜间候车条件。
北京北站在出站口、站台等关键区域加派人员疏导,全面开启出站通道以缩短排队时间。同时,加强服务宣传,增设导向指示牌,安排专人现场讲解地铁公交换乘信息,全力确保返程客流安全有序。
天津站在站台、检票口、进出站通道等旅客密集区域增派值守人员,强化现场管理与服务保障。在列车密集到达、客流高峰时段,加大安全宣传力度,加强出站引导,主动为旅客提供帮提行李等贴心服务,助力旅客安全乘降、便捷进出站。加强与地方交通部门的信息共享,优化夜间出行旅客的接驳服务,实现无缝衔接,有效畅通旅客出行“最后一公里”。
石家庄站充分利用站内广播、电子显示屏和人工宣传等多种方式,及时预告接送站信息。开启“绿色通道”,提供“护送上车”“护送出站”等“一站式”服务,加大对老、幼、病、残、孕等重点旅客的帮扶力度,让重点旅客出行更加便捷。同时,加强与站区管委会、机场、公交、地铁等相关单位的合作,完善沟通机制,做好交通接驳,确保旅客出行畅通。