025年深秋的南京南站，智能导航系统已实现全覆盖，37块显示屏实时更新各候车区的人流状况。最新启用的“无感通行”闸机，借助人脸识别技术实现秒级过闸，让携带大件行李的旅客体验到了前所未有的便捷。
数据显示，车站单日最高客流量已突破35万人次，但旅客平均进站时间反而缩短至8分钟。车站服务中心推出的“银发服务体系”成为亮点，22个助老服务台配备了老花镜、放大镜等便民设施，还有经过专门培训的服务人员为老年旅客提供个性化帮助。
在服务创新方面，南京推出的“高铁+文旅”数字联票服务，三个月内已被领取超过40万次，有效带动了地方旅游经济发展。
为适应高铁网络快速发展，南京铁路局现公开招聘以下岗位：乘务员、站务员、安检员、乘警等。要求应聘者具备良好的服务意识和专业素养，通过考核后提供系统培训和完善的职业发展通道。
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