中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）今日宣布，自本月起，广受好评的“静音车厢”服务将迎来最大规模的一次扩展，覆盖京沪、京广、成渝等主要高铁干线的超过100列复兴号动车组，旨在为旅客提供更加多样化、人性化的出行选择。
“静音车厢”并非完全的“无声车厢”，而是通过购票时的协议约定，倡导旅客在旅途中遵守一系列行为规范。包括：将手机调至静音模式或使用耳机接打电话；在接打电话或彼此交谈时需离开车厢；使用各类电子设备时需佩戴耳机，并控制音量；引导儿童旅客保持安静等。
国铁集团客运部负责人表示：“我们通过后台数据分析发现，‘静音车厢’的上座率和旅客满意度持续居高。尤其是在长途商务出行和需要专注休息的旅客群体中，需求尤为旺盛。此次大规模扩围，是对市场呼声的直接响应。”
记者在采访中了解到，选择“静音车厢”的旅客普遍对此举表示欢迎。经常往返于京沪线的会计师张女士说：“漫长的旅途中有个能保证休息和工作的环境，实在太重要了。多花一点钱购买这份‘宁静’，我觉得非常值得。”
铁路部门提醒，旅客在通过12306网站或手机APP购买指定车次车票时，可根据系统提示自愿选择是否购买“静音车厢”车票，并需统一遵守相关约定。这一服务的推广，是我国高铁从“走得了”向“走得好”服务理念转型升级的又一重要体现。
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