过去几年，西藏铁路不仅在硬件上扩容，客运服务也实现质的提升。青藏铁路公司通过在海拔4721米的雁石坪等极高海拔地区设立客运站及乘降所，彻底改变了唐古拉山、昆仑山地区万余名牧民的出行方式。同时，针对藏历新年、林芝“桃花节”等特殊节点加大运力保障，为高校学生集中办理团体票，并在车站和列车上推行多语种服务，从多个维度优化了旅客的出行体验。

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