2026年春运于2月2日正式拉开帷幕，持续至3月13日结束，共计40天。作为全年最重要的运输高峰期，铁路部门提前部署，通过优化运力、提升服务等措施，确保旅客安全、便捷出行。

今年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送量达1350万人次，较2025年同期增长约10%。铁路部门通过12306大数据分析，精准预测客流趋势，动态调整票额投放，兼顾长途与短途需求。例如，在长途票额充足时，系统自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时及时加开临时旅客列车，最大限度增加运力供给。所有新增票额优先配售给已提交候补购票订单的旅客，提升购票成功率。

为提升旅客体验，铁路部门推出多项便民服务。12306平台新增“误购票限时免费退”功能，旅客在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自主办理退票，不收取费用。此外，候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能进一步优化，帮助旅客高效规划行程。针对老年群体，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，拨打12306客服即可完成订票，自主选择线上或线下支付方式。

铁路部门还强化了安全与服务保障。1.8万余名青年志愿者在527个客运车站、7014个志愿服务点上岗，提供信息咨询、客流引导等服务。同时，加强设备维护与应急演练，确保列车运行安全。例如，北京八大火车站车票起售时间差异化安排，避免集中购票压力。

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