铁路部门建议旅客提前通过12306平台维护乘车信息，利用起售提醒功能避开高峰；同步强化候补购票策略，支持60个“日期+车次”组合，提升购票成功率。成都西站等站点增设自助服务终端，优化老年旅客及学生群体购票流程，提供团体票预定等暖心举措。例如，针对农民工团体，铁路部门开通“务工专窗”，提供免费行李打包及优先检票服务。此外，成都东站推出“静音车厢”，配备降噪座椅及免费耳塞，满足商务旅客需求，单列载客量达500人，运行期间噪音控制在60分贝以下。

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