自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。（人民网）
     近日，各地疫情零星扩散，为针对疫情防控、配合政府工作、减少疫情扩散风险，铁路部门反应迅速，立即大幅调整疫情中高风险区列车开行情况，同时从旅客角度出发，暖心免费办理退票措施，与政府民众一道，共同抗疫，同防疫情。
     交通强国，铁路先行。面对疫情，每一个国人都应该以身作则，身先士卒，齐心协力共同打赢这场没有硝烟的战争。据了解，铁路部门出台旅客列车车票免费退票措施已不是初次，自疫情以来，铁路部门结合实际情况总能迅速作出反应，不仅如此，还不止一次开辟绿色通道，优先运输疫情防控物资；优化列车的疫情应急方案，加强各车站的疫情应急处置，增设红外体温检测仪，进出站体温检测健康码登记，设立应急区域对发热乘客进行临时隔离；对列车车厢清洁通风定时消毒，加强对扶手、按钮等高频接触物的消毒；电子屏和广播开展卫生防护知识宣传等等，这种不计付出，不计得失，始终坚持服务为民的理念，一次又一次证明：铁路部门不仅是“交通强国”的先行者，更是抗击疫情的“先行兵”。
     铁路部门一直以来积极响应党和国家的号召，听从党和国家的指导，根据疫情的实际情况出台一系列暖人心，为人民的举措，尽显铁路的担当和责任。