针对近日中国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，中国国家铁路集团有限公司(下称，国铁集团)14日披露，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(来源：中国新闻网)
     针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，全力支持国家政府的防疫要求，国铁集团再次出台对旅客列车车票退票，均不收取退票手续费的“亲民”措施，用实际行动书写国企的责任与担当。
     疫情就是命令，防控就是责任。每当疫情出现反弹，国铁集团都会想旅客之所想，毫不犹豫扛起运输企业的责任，果断推出免费退票服务。用最暖心的方式，从旅客的实际需要出发，想旅客之所想，解决了大家的后顾之忧。从新型冠状病毒疫情爆发以来，2年多时间里，铁路人一直尽最大努力降低旅客运输途中疫情传播风险。从进出站旅客全面测体温，到列车运行途中为旅客测体温抽检，再到加大对站车消毒保洁工作力度，国铁集团严格落实防控措施、全力保障旅客安全出行……不计付出、不惜代价，真正把“为群众办实事”落在了实处。
     为贯彻落实“外防输入、内防反弹”总策略，配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实。根据疫情防控需要，国铁集团适时推出“免费退票”的举措，尽管国铁集团会因此有一定经济损失，但为旅客免去了经济上的损失，解决了因退改签而产生退票费的后顾之忧，在没有手续费的困扰和经济损失的情况下，一些旅客会主动放弃出行。从社会角度上看，免费退票既是对“非必要不流动”号召的积极响应，有利于减少不必要的人员流动和交叉感染风险，有利于为疫情防控筑牢坚实“防火墙”，彰显了国铁集团的责任与担当。
     再次出台免费退票措施，国铁集团为全社会抗击疫情树立了“先行”榜样。“抗击疫情，重在尽责”，笔者相信只要我们每一个人，每一个企业都能挑起自己的责任，众志成城万众一心同舟共济，就一定能轻松打赢这场人民战“疫”的硬仗。