国庆集中返程，铁路彰显温暖

     国庆小长假在喜悦、怀念和不舍中已进入尾声，多地返程人员增加，出现集中返程情况，根据火车票预售数据，国庆节后旅客多是中短途区内旅游、探亲等返程人员。随着更多旅客踏上返程旅途，铁路部门严格落实安全保障，优化服务举措，助力旅客安全有序出行，积极保障旅客顺利返程。
     10月5日，据国铁集团消息，全国铁路共发送旅客612.1万人次，开行列车7867列。预计10月6日全国铁路发送旅客655万人次，计划开行列车8144列。针对节假日客流增多情况，铁路部门不断丰富便民利民措施，推出服务新举措，根据客流情况动态增加进出站安检、验票通道，减少旅客排队等候时间。
     国庆假期开行旅客列车具体车次、开行日期、停靠站等信息均在中国铁路12306网站或各大车站进行及时公告。旅客可以及时通过12306购票、改签、退票；铁路部门根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析旅客出行需求，实施“一日一图”，动态安排旅客列车开行，精准匹配运力和需求。
     线上服务，网上订餐、遗失行李物品、临时身份证、重点旅客预约、防疫温馨服务等功能都可在12306上找到对应的专区，方便旅客出行。铁路部门在做好老幼病残孕重点旅客服务的同时，强化线上预约管理，提升线下应急效率，优化绿色通道和爱心服务，营造温馨舒适的乘车环境。
     为保证乘客安全、放心返程,铁路部门进一步加强列车清洁、消毒工作,提高列车消毒的频次，严格做好车站消杀、出入体温测量、双码查验登记及“落地检”等工作，温情服务，让旅客拥有安心、舒心的乘车体验，确保国庆期间旅客的安全。
     最后也希望返程旅客跨省流动抵达目的地后，请积极配合当地政府防疫部门完成“落地检”；出行高峰期，尽量赶早提前出门，为城市内交通以及安检验码留出充足的时间，不少城市有两个或两个以上火车站，出门前务必看清票面信息，勿因跑错乘车站而耽误行程。