作者:本站 来源:本站原创 发布时间:2026年01月16日
2025年春运期间,黑龙江铁路部门推出多项创新服务,确保旅客安全、便捷出行。哈尔滨铁路局优化了列车运行图,增加了热门方向的车次,并开行了多趟夜间高铁,有效缓解了客流压力。
服务创新方面,铁路部门推出了“铁路畅行码”,旅客可通过扫码获取列车信息、办理补票升席等业务,提升了出行体验。车站还设置了智能客服机器人,提供咨询和引导服务,减少了旅客排队时间。
针对特殊群体,铁路部门提供了个性化服务,如“老幼病残孕”重点旅客服务,包括优先购票、专用通道和专人引导。此外,车站加强了与公交、地铁的衔接,实现了“无缝换乘”,方便旅客快速到达目的地。
春运期间,铁路职工坚守岗位,确保了运输安全。哈尔滨局集团公司组织了春运志愿服务队,为旅客提供帮助,展现了铁路人的奉献精神。这些措施不仅提升了服务质量,还增强了旅客的满意度,为春运增添了温暖与便利。
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