湖北铁路春运服务升级，保障旅客便捷出行

2026年春运期间，湖北铁路部门推出多项创新服务，确保旅客安全、便捷出行。武汉铁路局优化列车运行图，增加热门方向车次，开行夜间高铁，有效缓解客流压力。例如，武汉至广州、深圳等方向增开多趟动车组列车，满足返乡客流需求。

服务创新方面，铁路部门推出“铁路畅行码”，旅客可通过扫码获取列车信息、办理补票升席等业务，提升出行体验。车站设置智能客服机器人，提供咨询和引导服务，减少旅客排队时间。针对特殊群体，如“老幼病残孕”重点旅客，提供优先购票、专用通道和专人引导服务，体现人文关怀。

此外，车站加强与公交、地铁的衔接，实现“无缝换乘”，方便旅客快速到达目的地。春运期间，铁路职工坚守岗位，确保运输安全，并通过志愿服务队为旅客提供帮助，展现铁路人的奉献精神。这些措施提升了服务质量，增强了旅客满意度，为春运增添了温暖与便利。

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