铁路部门持续升级 12306 服务功能，推出误购车票 30 分钟内免费退票政策，完善候补购票、在线选铺、起售提醒等服务，为学生、务工人员、老年旅客提供专项预约通道。全国 500 余个车站增设站台座椅，120 个车站实现便捷换乘，高铁宠物托运、雪具便利行等试点服务不断拓展。
服务品质的提升离不开专业乘务团队的保障，现高铁乘务员招聘火热进行中，欢迎您加入这支有温度的队伍，用爱心与责任诠释 “让旅客体验更美好” 的服务理念。
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