铁路部门强化适老化服务，让老年旅客“出行无忧”

针对旅游专列中老年旅客占比提升的趋势，铁路部门持续强化适老化服务。天津客运段在Y426/7次专列中，将服务送到铺位，提供热水、餐食预定、垃圾清理等上门服务，卧具按平日3倍数量配备并及时更换；中铁旅集团邀请北京小汤山医院医护人员随行，配备血压仪、心电监护仪等设备；新疆铁路“新东方快车”新增家庭连通房、无障碍通道，车厢内设置紧急呼叫按钮。此外，多地车站开辟老年旅客绿色通道，如大连站的“专区集结、专用安检、专人引导”服务，上海虹桥站的“银发服务岗”提供购票、换乘指引。这些举措让老年旅客出行更安心，2025年全国铁路老年旅客发送量同比增长28%，旅游专列成为银发群体出游的首选方式。

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