铁路数字化票务系统升级 旅客出行更便捷

近日，中国铁路总公司完成了全国铁路数字化票务系统的全面升级。升级后的系统实现了“购票、检票、退票、改签”全流程数字化，进一步提升了旅客出行的便捷性。

据了解，新系统支持多种支付方式，包括数字人民币、刷脸支付等，旅客在12306APP上完成实名认证后，即可实现“刷脸进站、刷脸乘车”。同时，系统优化了退票改签规则，旅客在开车前8小时以上退票免手续费，开车前2小时内也可在线办理改签手续。针对老年旅客，系统保留了纸质车票和人工服务窗口，并增设了“一键呼叫客服”功能。

“以前改签车票必须去车站窗口，现在在手机上就能操作，太方便了。”经常出差的李女士说，升级后的12306APP还增加了“行程提醒”“候车室导航”等功能，让出行更加省心。数据显示，系统升级后，全国铁路网的平均检票速度提升了30%，旅客退票改签的办理效率提升了50%。

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